返金ポリシー

1. 施工着手前のキャンセル

施工着手前であれば、無料でキャンセル可能です。すでにお支払いいただいた料金は、全額ご返金いたします。

2. 施工着手後のキャンセル

施工着手後のキャンセルは、施工済みの工程に相当する費用をご請求させていただきます。残額がある場合は、ご返金いたします。

施工途中で施工内容の変更が必要になった場合は、必ず事前に担当者までご相談ください。状況に応じて、適切な対応をさせていただきます。

3. 施工完了後のご返金

施工完了後、施工内容にご同意いただいたうえでお支払いをお願いいたします。施工完了後のご返金は、原則としてお受けしておりません。

ただし、施工内容に明らかな瑕疵があった場合は、無償で再施工を承ります。再施工が困難な場合に限り、ご返金にて対応させていただくことがあります。

4. 5年間のサポート

施工完了から5年間のサポート書をお渡しいたします。期間内に万一の不具合が生じた場合は、無償で再調整・補修を承ります。

• 施工箇所の剥がれ・亀裂
• 施工箇所の変色・退色
• その他、施工に起因する不具合

※ 天災・事故・不適切な使用によるものは、保証の対象外となる場合がございます。

5. 配送に関わるご返金

配送時の事故・破損など、当工房の責めに帰すべき事由により品物が破損した場合は、無償で再施工を承ります。配送業者の責めに帰すべき事由による破損は、配送業者の規定に従ってご対応いたします。

6. ご返金の方法

ご返金は、ご入金いただいた方法と同じ方法にて、対応させていただきます。クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じた返金処理となります。銀行振込の場合は、ご指定の口座への振込となります。

ご返金処理の期間は、方法により異なりますが、原則として2〜4週間以内とさせていただきます。

7. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

8. 改定

本ポリシーは、必要に応じて改定する場合があります。改定した場合は、本ページにて公表いたします。